Support auf Einzelfallbasis – Workstation Pro

Kontakt zu einem Mitarbeiter des technischen Supports über Tele-fon oder Internet.

VMware bietet technischen Support für VMware Workstation Pro auf Einzelfallbasis. Wählen Sie aus kostengünstigen Paketen für einen, drei oder fünf Einzelfälle. Sie profitieren von:

• Kontakt zu einem Techniker per E-Mail oder Tele-fon, der Ihnen innerhalb von 12 Geschäftsstunden antwortet
• Dokumentation, Knowledgebase-Artikeln und Dis-kussionsforen über die VMware-Webseite

VMware empfiehlt dringend, dass Sie die Online-Knowledgebase, -Dokumentation und -Diskussionsforen von VMware nutzen, bevor Sie sich für den Support auf Einzelfallbasis entscheiden. Diese kostenlosen Ressourcen enthalten u. U. bereits die Antwort, nach der Sie suchen.

VMware-Support auf Einzelfallbasis gilt ab dem Kaufdatum für ein Jahr und beinhaltet keine Produkt-Updates oder -Upgrades. Für Support auf Einzelfallbasis kann keine Rückerstattung gewährt werden. Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen.

Beachten Sie, dass Einzelfall-Support nicht gutgeschrieben oder rückerstattet werden kann, auch dann nicht, wenn das Problem ohne Unterstützung eines Support-Technikers gelöst wurde (beispielsweise wenn Sie die Antwort selbst in der Produktdokumentation oder Knowledgebase gefunden haben).

Unter dem folgenden Link finden Sie ausführliche Informationen zum Erwerb und zur Nutzung des Supports auf Einzelfallbasis. Lesen Sie auch unsere Richtlinie zum Lebenszyklus von Support-Anfragen.